Hotline: +49 (0)33234 610541 agentur@ultra-media.de
Support

Ein starker Support für Sie.
Wir bieten unseren Kunden umfangreiche technische Unterstützung rund um Ihr Warenwirtschaftssystem MCN Commerce, Orgamax & Tricoma.

 

Haben Sie Fragen? Montag bis Freitag (werktags) von 10:00 - 16:00 Uhr sind wir gerne persönlich für Sie da!

Tel. (Deutschland) +49 (0)33234 610541 *

Nutzen Sie auch unseren kostenlosen Rückrufservice, um von uns zurückgerufen zu werden. Selbstverständlich rufen wir Sie auch gerne per Mobilfunk zurück.

Unser verschiedenen Supportangebot für Sie:

Premium E-Mailsupport und Kommunikation

Bei Fragen oder Problemen können Sie sich über unsere
Emailadresse support@ultra-media.de an uns wenden.

Wir beantworten Ihre Email in der Regel innerhalb von 4 bis 24 Stunden.

Den Support rechnen wir im 10 Minuten Takt ab.
Supportkosten:  11,66.-EUR / 10 Minuten (+19% MwSt)

Premium Telefonsupport ohne Wartungsvertrag

Support ist auch ohne Wartungsvertrag über unsere Kontakt Telefonnummer
(Deutschland) +49 (0)33234 610541* zum Normaltarif möglich.

Dazu vereinbaren Sie telefonisch mit unserem Team einen Support Termin.
Sie erhalten dann einen
Rückruf ins Festnetz oder wenn gewünscht ins Mobilfunknetz
von einem unserer Spezialisten für genau Ihr Problem.

Den Support rechnen wir im 10 Minuten Takt ab.
Supportkosten:  11,66.-EUR / 10 Minuten (+19% MwSt)

Premium Fernwartung per Teamviewer

Hilfe per Fernwartung bieten wir sofort oder auch gerne nach Terminabsprache
mit unserem Support-Team.

So können wir mit Ihnen zusammen ein Problem lösen, ohne teuren Besuch bei Ihnen vor Ort.

Fernwartung rechnen wir im 10 Minuten Takt ab.
Supportkosten:  11,66.-EUR / 10 Minuten (+19% MwSt)



Leistungsumfang

Unser Dienstleistungsangebot umfasst direkten telefonischen Support, Online Support, E-Mail Support, Schulungen und diverse Anpassungen.

Haftung und Datenverluste

Wir führen alle Arbeiten mit größter Sorgfalt aus und kennen Ihr Produkt. Trotzdem kann es zu Situationen kommen, in denen die Daten aus einem Backup wieder hergestellt werden müssen.

Für das Erstellen einer Datensicherung direkt vor dem Support, ist der Kunde dafür verantwortlich. Stellen Sie sicher, dass das die Daten aus dem Backup so wieder hergestellt werden können, wie Sie direkt vor dem Support waren. Oder geben Sie uns den Auftrag der Backupdatensicherung vor Beginn des jeweiligen Support mit Ihnen.

Bei diesen Rufnummern handelt es sich um Voice-over-IP-Tel.Nrn.
Außer den hierfür geltenden Tarifen Ihrer Telefonanbieter fallen keine zusätzlichen Kosten durch uns an.

© Ultra Media

Agentur Ultra Media

Rund um Service aus einer Hand

Unsere Agentur Ultra Media bietet kompetenz in
Onlineshop, Webseiten, WEO, Support, Grafik & Webdesign uvm.!

Profitieren Sie von den langjährigen Praxiserfahrungen
durch eine Zusammenarbeit mit der Agentur Ultra Media.

Kontakt

Internetagentur Ultra Media
C. Mathke
Antwerpener Str. 3A
14641 Wustermark

Telefon: +49 (0)33234 610541
Telefax: +49 (0)33234 610465

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